Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket — ha nem találsz választ, keress minket bátran.

Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?

A kiszállítás jellemzően 5–10 munkanapot vesz igénybe. Expressz opció jelenleg nem elérhető.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Jelenleg csak előre utalással tudsz fizetni. Online bankkártyás fizetési lehetőség később kerül bevezetésre.

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket, ha nem megfelelő?

14 napon belül jogosult vagy elállni a vásárlástól. Küldj e-mailt az ügyfélszolgálatunknak, és megadjuk a visszaküldési instrukciókat és a címet. A visszaküldés feltételeiről részletesen a visszaküldési szabályzatunkban olvashatsz.

Mi a teendő, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?

Kérjük, a lehető leghamarabb küldj fényképet a csomagolásról, a termékről és a sérülésről, és add meg a rendelési azonosítódat is az ügyfélszolgálatunknak.

Lehet-e módosítani a már leadott rendelést?

Ha a rendelés még nem került feldolgozásra, megpróbáljuk módosítani a szállítási adatokat vagy a termékeket. Írj mielőbb az ügyfélszolgálatnak, és jelezd a módosítási igényedet.

Kedvezményes feltételek nagyobb mennyiségű megrendelésre?

Igen — nagyobb mennyiség esetén egyedi árajánlatot tudunk adni. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a részletek egyeztetéséhez.

Gyertya első használata előtt ajánljuk biztonsági útmutatónk átolvasását:

Biztonsági és használati útmutató

Ha további kérdésed van, írj nekünk:

Kapcsolatfelvétel